מיתוג חברות ועסקים בינוניים וגדולים

אני מזמינה אתכם לחשוב על האסטרטגיה השיווקית שלכם בשנה הבאה, במטרה לבחון היכן אתם ממוקמים כעסק. ואני אבטא את זה בצורה נחרצת, שאינה משתמעת לשתי פנים, במיוחד אחרי ניתוח מאלף, שקראתי ב- FORBES לאחרונה לגבי מה קורה בשנים האחרונות בענף הקמעונאות בארה"ב.

Share This Post

שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email

 מיתוג חברות ועסקים – מה זה מיתוג? מהו תהליך מיתוג? איך ממתגים? 
– באנו לעשות לכם סדר אחת ולתמיד. מיתוג עסקי נועז ושואג!

ראשית כי תמיד הכל מתחיל מבראשית, כדאי שכולנו נדע,
מה זה מיתוג? שמקור המילה "מיתוג" מגיע מהמילה "מותג", שהיא חיבור של המילים "מוצר" +"תג".
אם נרצה בפשטות להסביר מהו "מיתוג" לפני שנצלול לנושא,
בעיקר במיתוג חברות ועסקים זהו בעצם תהליך אסטרטגי מעמיק של פיצוח ובניית תג היכרות וזהות בלעדי ששייך רק לעסק אחד מסוים.
 זה תהליך בו מעוצבת זהותך התאגידית.

אותו "תג" מורכב מהערך המוסף הייחודי, שהעסק מביא ללקוחותיו.
דהיינו מה מבדל אותו מול מתחריו, מה החוויה ומה הערך שהמוצרים/השירותים שלו נותנים,
ומה התחושות שהוא אמור לייצר אצל מי, שנמנה עם אוכלוסיית היעד שלו.
אנחנו נתמקד במאמר כאן במיתוג עסקי לחברות בסדר גודל בינוני וגדול.

מה תהליך המיתוג כולל? כדי שאח"כ לא תבכו כשלא תספרו את הכסף במדרגות…

לאחר שהסברנו מה זה מיתוג? אנו ניכנס ונסביר מה זה תהליך המיתוג ?
כניסה לתהליך מיתוג מתחילה ב"תבחרו נכון!". כדי שאח"כ לא תתאכזבו שאין לכם תוצאות עסקיות,
 אין מכירות, אין רווחים, אינכם סופרים את הכסף במדרגות, ומנהל הבנק מתקשר כל יומיים,
ולאו דווקא לדרוש לשלומכם מתוך נימוסין… סוף מעשה במחשבה תחילה.

מיתוג חברות ועסקים שעובד היטב, הינו מחויב המציאות, שייעשה עם חברה בעלת ניסיון רב ומומחיות,
שיורדת לפרטים הקטנים, ויש באמתחתה כבר מספר לא מבוטל של מותגים פורצי דרך עם חזון מוכח ותכנון עסקי עתידי.
אסור לכם בשום פנים ואופן להתפשר על זה!

לאור האמור לעיל, לפני שאנחנו ממשיכים, בואו נשים דגש מאד ומשמעותי לגבי מיהו ממתג אמתי.
אם הגדרנו והפנמנו, שמיתוג הינו תהליך בו בונים אסטרטגית שיווק מקיפה,
פועל יוצא מכך, שלטובת העניין נדרש ממתג מקצוען, שיודע לבנות אסטרטגיות עסקיות,
שמבין לעומק שיווק, בעל מקצוע שיודע לנתח עסקים בראייה מאד רחבה.
אחד כזה שיודע לפצח את הגנום ואת הד.נ.א של הפירמה, לדייק את חזונו של היזם,
לבנות לעסק במדויק את אסטרטגית המיתוג הייחודית שלו, ורק אחר כך לתת לכל אלה תרגום מעשי בצורת קווי פעולה ונראות בפועל.

לפיכך מי שרק מעצב לוגו יפה, או אריזה או מודעה פרסומית ברמה הגרפית,
אינו בהכרח ממתג, אם אינו יודע לבנות את אותו "תג זיהוי" מורכב שדיברנו עליו!
אבל במקרה ההפוך כן! ממתג מקצוען, לעיתים כן יידע גם לתת לאסטרטגית המיתוג שבנה, ביטוי עיצובי גרפי מוגמר.

כן בוכים על חלב שנשפך…


יותר מדיי פעמים מגיעים למשרדי "שרה מאיר" בעלי עסקים, ששוברים לנו את הלב.
הם היו בטוחים, שמיתוג פירושו לעשות "חלון ראווה" יפה לעסק.
הם שפכו במהלך השנים עשרות אלפי שקלים ולעיתים אפילו יותר, על מיתוג שנעשה להם ועל אחד נוסף,
ולעיתים גם על ניסיון שלישי, אבל בסופו של דבר אף מיתוג לא הביא עמו שום פריצת דרך בעסק.
הייאוש ניכר להם בעיניים, כי הם כבר השקיעו המון משאבים, הם היו מוכנים לפתוח את הכיס,
אז מדוע עד עכשיו כלום משמעותי עסקית לא קורה?!

את הסכומים שהושקעו במיתוג ניתן כספית לכמת, כמו שכר הטרחה ששולם על ממתגים שהבטיחו הרים וגבעות,
אבל יש הסכומים שאי אפשר לכמת: כמה יכול היה העסק למכור ולהרוויח יותר במהלך אותן שנים אבודות ללא מיתוג מקצועי מדויק. וזה כואב.
אז לפעמים כן בוכים על חלב שנשפך, אבל וכאן האבל הגדול, כשנשבר לך הלב, דרך אותם סדקים ייכנס גם האור.
ואנחנו כאן כדי להרים לך חזרה את השאלטר.
ובמקרה האופטימלי, אם נבחרנו כממתגים ראשונים לעסק שלך, אנחנו כאן בחברת שרה מאיר,
כדי להצית יחד אתך את האש בלפיד הניצחון  שלך בהמשך המסע.

מיתוג זהו מנוע לפריצת דרך!

תחרטו לכם את זה היטב מהיום והלאה מול העיניים באותיות של קידוש הלבנה, כי רק אח"כ ממשיך כל היתר.
זה לא יעיל רק לומר ללקוח "אנחנו יפים ונוצצים". הפרוצדורה היא הרבה יותר מורכבת ממה שנדמה לפעמים.
למיתוג יש הרבה מטרות מעבר לנראות מעוצבת.
ואם חברה היא מסועפת, אז בכלל יש פה דרך לעבור. צריך ממש לנער כל ציץ ושיח ולהפוך כל אבן בדרך בתהליך,
כדי לבדוק איך למתג, ובסופו של דבר להנגיש את המסר השיווקי שהעסק רוצה להעביר!

ומשהו נוסף, טועה מי שחושב שמיתוג עסקי עושים אך רק אחרי הרבה שנים שהעסק פועל.
גם זו תבנית חשיבה שניפצנו, ויש לנו לקוחות שהם עדות חיה לכך. רק הנועזים והאמיצים מנצחים.
הצורה בה אתה משיק את העסק שיזמת היא קריטית להמשך דרכך, והמיתוג משפיע על הצמיחה העסקית.

הוא היה שם קודם… איתך יד ביד עד לבאר.

בבואנו בחברת המיתוג "שרה מאיר", לבנות לעסק אסטרטגיה נועזת ופורצת דרך, אנחנו לוקחים בחשבון בראש ובראשונה את היזם.  
מהסיבה הפשוטה, שהוא היה שם קודם!
הוא בנה את העסק, הוא נושם את לקוחותיו. הוא בתודעה הרבה יותר גדולה. יש לו מטרות וחזון.
הייתה בו איזושהי תשוקה ולא סתם בן האדם הגיע לתחום שבו הוא עוסק.
אנחנו תפקידנו לדייק את הבשורה שלו, לקחת אותה קדימה, ולבנות מענה אופטימלי לקהלי היעד אליהם הוא מכוון.
אנו מובילים את הלקוח משלב המחקר, ועד הגשת האסטרטגיה המיתוגית וגם לאחריה תוך הקשבה ודיוקים כי אנחנו יודעים שאנחנו מצליחים.
הכישלון לפעמים הוא יתום, אך להצלחות שלנו יש אבא ואימא.
אנו מחויבים גם לבנות לעסק רשתות ביטחון ופיתוח עסקי עד שיפרוץ ויגשים את החזון לו הוא נועד.

דוגמה לשכפול המודל שלנו לליווי הלקוח יד ביד עם מותג שפנה אלינו והבידול שנעשה
לו שם גם הוא דגש על "הובלת לקוחותיו עד לבאר" הוא יעקובוביץ אדריכלים. מבינים יזמים. מבינים בניינים.

חברות אדריכלות יש לא מעט, אבל המותג שלנו שם דגש לא רק על הפן הטכני האדריכלי – הבנת בניינים.
אלא גם על הבנת יזמים וכל מה שקשור בצרכים הבירוקרטיים שלהם מול הרשויות.
כלומר השירות של יעקובוביץ אדריכלים נותן סל מלא ומקיף של שירותים,
שפותר ללקוחות שלהם את כל כאב הראש שכרוך בתהליך הבנייה/ התרחבות וכו' כי הידע שלהם מול הרשויות ייתן ליזמים שקט נפשי וקיצור תהליכים.
מי שישכור את השירות של יעקובוביץ אדריכלים, יקבל גם מותג שהוא אוטוריטה בתחום השגת אישורים וניהול הצד הביורוקרטי בצורה מיטבית.

כדי ללמוד עוד על המותג כנסו לכאן: https://www.sarameir.com/the_brands/jacobi-arch/

תהליך המיתוג הלכה למעשה – "מורה נבוכים" ואורים ותומים" לטווח הרחוק

בין אם זה עסק שהוא פיזי ובין אם הוא רק דיגיטלי או שילוב של השניים, בחברת המיתוג של שרה מאיר הכל נלקח בחשבון.
האסטרטגיה שאנחנו בונים יורדת לפרטי פרטים.
אנו מסתכלים על כל מטרות העסק וחזונו לאן הוא רוצה להגיע, ואז התשובה המותגית שלקוחותינו מקבלים הרבה יותר מטורפת ומדויקת.
לכל מותג שאנו בונים יש תשתית מותגית משלו, שמוגשת ללקוח בסיום התהליך בשאגה ענקית.

בגדול תהליך מיתוג מורכב משלושה שלבים:

  1. בניית אסטרטגיה.
  2. בחירת שם למותג והגדרת שפה וערכים.
  3. קביעת זהות חזותית.

    בסוף תהליך המיתוג הלקוח מקבל מאתנו גם "ספר אסטרטגיה" וגם "ספר מותג" – וזה ייחודי רק לנו.
    שני אלה יחדיו מהווים את ה"אורים ותומים" ו"מורה הנבוכים" של העסק והיזם.
    זהו בעצם מדריך הפעלה רחוק טווח, שעובר כחוט השני בבשורה השיווקית שהעסק מביא ללקוחותיו.

    בשיטה שלנו כל מה שקשור לעסק כתוב באסטרטגיה, הכל מתוכנן מראש.
    על הכל אנחנו בחברת המיתוג "שרה מאיר" עושים חשיבה, ואז כשמוציאים את הדברים לפועל, יש לנו תכנית עבודה מסודרת.
    מרגע זה ואילך, זוהי אבן הדרך, שהיזם תמיד חוזר עליה ואליה.

תתכונן להשאיר אבק למתחרים… או במילים אחרות, מהו מיתוג מנצח?

כדי שמיתוג יהיה מדויק ושואג צריכות להתקיים בו כמה מטרות.
בראש ובראשונה, יש את המטרות שחייבים לשים לב אליהן בבניית המותג והן:

1. פשטות – שהמוצר/שירות יהיה ברור וקל להבנה עם זהות בהירה, ממוקדת וחדה.

2. זכירות – שהלקוחות יזכרו את המותג בתוך כל "המהומה" העסקית. ברגע שייתקלו במודעה,
ישר יידעו לפי השפה (הלוגו, הצבעים, הטקסט, הסלוגן, לעיתים הפרזנטור ועוד) שמדובר במותג מאד ספציפי.
3. תחרותיות – שהמותג יהיה תחרותי ומבודל מול יתר המתחרים שלו בשוק.
4. נחשקות – שהמיתוג ישקף ללקוח ערך פונקציונלי (תועלת), גם ערך חוויתי (תדמית ומיצוב) וגם ערך כספי. (שווי לאו דווקא מחיר).

אבל אצלנו ב"שרה מאיר" זה לא מסתיים שם… אנו חובשים כובע "אחר" על "הקופסה",
ומנתחים לעומקים איך להגיע  לקהל היעד במדויק כדי שתיהפכו לסיפור הצלחה.
בדיוק כפי שעשינו עם מותג מבית היוצר של שרה מאיר בשם: GOOD CARE נשים שמבינות נשים.
יש בשיווק גישה שאומרת" ."Eat your own dog food (תאכל את האוכל שכלבך אוכל, רוצה לומר קודם תחווה בדיוק את מה שהלקוח שלך חווה ומשם תתקדם).

אז כדי לפצח מצב אבסורדי בו חברות שמנוהלות ע"י גברים נותנות מענה עם מוצרי היגיינה לקהל נשי,
כששמנו דגש באסטרטגיה המיתוגית על כך, שמי שנותנות ללקוחות את המענה הן נשים, שמבינות בדיוק את הכאב והצרכים,
הכל נהיה יותר ממוקד ופשוט ומכאן הנסיקה כבר מובטחת! מיתגנו את תפקיד המשווקות ל"יועצות נשיות".

הנה, תתרשמו: https://www.sarameir.com/the_brands/good-care/

גם וגם וגם… אצלנו תקבלו את כל העוגה!

בחברת המיתוג שרה מאיר פיתחנו את "מודל האריה".
אלפי שעות השקעה ודיוק, עם ניסוי וטעייה הובילו אותנו לפתח שיטת מיתוג מדויקת ופורצת דרך במסגרתה: לוקחים את העסק שלך,
מבצעים עליו ניתוח שיווקי אסטרטגי מקיף שכולל מחקר שוק בקרב לקוחות ומתחרים, אפיון מוצרים וקהלים, דיוק וחידוד מסרים, סלוגנים,
בידול העסק מול מתחריו, קביעת ערכי המותג והמלצות שיווקיות לגבי המוצר/ים או השירות/ים עצמם,
שהעסק מוכר (ממה הם מורכבים ואיך הם מונגשים), ערוצי הפצה, תמחור, אמצעי קידום ועוד.

לאחר התהליך האסטרטגי המיתוג מתורגם לבריף ולביצוע, כשהתוצאות הנראות בפועל הן: שם העסק (המותג), לוגו, סלוגן, כרטיס ביקור, שפה עיצובית, נראות באינטרנט וכו'.

עד כאן כל זה קורה לפעמים גם בחברות מיתוג מתחרות, אבל אחד הדברים הייחודיים במודל האריה שלנו הוא,
שמעבר לספר אסטרטגיה שיווקית ולספר מותג, המיתוג שלנו כולל גם פיתוח עסקי מתקדם!

הלקוחות שלנו בתוך תהליך המיתוג מרוויחים שני תהליכי: גם מיתוג וגם פיתוח עסקי מתקדם,
שכולל פרמטרים כגון: חשיבה מעמיקה על פיתוח מערכות,
רעיונות ברי ביצוע מה יקדם את העסק שלך למשל ברשתות החברתיות, חשיבה על בניית קהילה, רעיונות לשיתופי פעולה אסטרטגיים.
אז בסופו של דבר השלם שלנו גדול הרבה יותר מסך חלקיו מול המתחרים… אצלנו אוכלים את כל העוגה גם בהווה וגם עם חשיבה מובנית עמוקה לעתיד.

אריה אמתי ששואג גם בשקט, מכניס את כל דרי הג'ונגל לדריכות מתוחה!

בתפיסה הייחודית וההבנה של חברת המיתוג "שרה מאיר" יש מטרת על נוספת:
לבנות לעסק את הערך המותגי הנוסף, הבידול הנועז, שאינו מובן מאליו.
כי חשוב ביותר שכשתשאג את הבשורה, כל יתר "חיות הג'ונגל", גם המתחרים וגם הלקוחות הפוטנציאליים שלך,
ייכנסו לדריכות מתוחה! שימתינו בציפייה למוצא פיך, מה עוד מסוגל המוח הזה להפיק…
שכולם יבינו שיש כאן זן אחר, שבא להשתגע! הערך המותגי הנוסף זו אותה הנקודה, שאתה ורק אתה תביא ללקוח,
ואין פה עניין של מחיר ואין פה עניין של לוגו יפה. זה הרבה מעבר.
יש פה עניין של בשורה, שרק אתה מביא ללקוח ושאתה פה כדי להישאר!
מהו אותו ערך?! זו העבודה שלנו למצוא אותו עבורך!

כדי להדגים זאת, ניקח מותג וותיק שהגיע אלינו לצורך התפתחות מותגית: דיור אינטריורס – DIUR INTERIORS.
המותג שבאותה העת שפנה אלינו פעל כבר 40 שנה בתחום ריהוט היוקרה,
שהינו תחום רווי מתחרים שכולם נראים פחות או יותר אותו הדבר היינו צריכים למצוא את הייחוד וכיצד להעביר את המסר.
זיהינו את נק' החוזקה של המותג שהיא "משפחתיות" ומשם המשכנו ל"רהיטים מפנקים לאנשים מתפנקים".

מלבד מתיחת פנים ללוגו הקיים ושדרוג מראה החנויות בשטח,
בנינו תשתית באמצעותה המותג גם מעביר מסרים לקהל היעד ע"י ניהול רשתות חברתיות עם מתן ערך מוסף.
עובדה שמשאירה את המתחרים שלהם כל הזמן דרוכים, כדי לראות איזו עוד בשורה חדשה דיור אינטריורס  יביאו,
כי הם אינם מפסיקים להפתיע וכל הזמן מעלים את הרף בענף. העיקר שהם שואגים ראשונים!

הנה סרטון התהליך שעשינו איתם: https://www.sarameir.com/the_brands/diur-interiors/

אתנו שואגים במלוא הגרון!

המטרה של שרה מאיר ויתר העובדים בחברת המיתוג שלה היא לשאוג בנועזות מטורפת, את חזון העסק בבהירות,
לקבוע מה מטרותיו בהווה, ומה מטרותיו בעתיד.
ההסתכלות המותגית שלנו היא עולם ומלואו.
לא רק לוגו חכם או שלט חוצות. מיתוג שאין מאחוריו אג'נדה, תרבות מותגית שמייצרים אינו מותג.

בשונה מהמתחרים שלנו, אנו בונים אסטרטגיה של איך לספר את הסיפור של העסק, מה הערך המותגי הנוסף,
הבידול שהוא מביא לקהל היעד שלו, או לקהלי היעד שלו.
ייתכן שהיום הוא עסק מקומי, אבל בהמשך הדרך חזונו להיפך לבינלאומי?! אז האם בעתיד צריך לבנות מיתוג מחדש?! ממש לא!
אם העסק מתכנן להיהפך לגלובלי, יותר מברור לנו שזהו עסק שדורש הבנה ומיפוי מעמיק יותר של קהלי היעד וסיעוף של המוצרים.

צריך לקחת בחשבון שיש פה כמות גדולה יותר של קהלי יעד, וייתכן שיידרשו גם תתי מותגים, כדי שלכל מוצר תהייה ההתייחסות הספציפית שלו.

אל תסתכל רק על הקנקן, אלא גם על מה שיש בתוכו

מיתוג עסקי ישים ומעמיק פירושו להסתכל על הקנקן והחוצה, אבל גם על מה שיש בו בפנים…
זהו עוד אחד מהעקרונות, שאנחנו מקפידים עליהם, כשאנחנו בונים אסטרטגיית מיתוג ללקוח.
המותג שלך אינו משמעותי רק ללקוחותיך החיצוניים. הוא סופר משמעותי גם ללקוחותיך הפנימיים, דהיינו לצוות העובדים שלך בחברה.

למותג שלך יש משמעות מכרעת בחיי החברה עצמה ובחיי הצוות שלה. חשוב מאד להטמיע את המיתוג גם בתוך הארגון.
החשיבה המותגית של שרה מאיר היא גם פנים וגם חוץ ארגונית.
האסטרטגיה שלנו כוללת גם קווי מנחה לאיך שהצוות צריך להתנהל, לנהלי עבודה בחברה, לנראות העובדים ועוד.
זו דוגמה נוספת ליישום ההבטחה השיווקית ללקוח שלנו. כשאנו מבטיחים שאנו יורדים לפרטי פרטים, אנו גם מקיימים! בצורה הרחבה ביותר שאפשר.

כדי להדגים זאת נשתמש במי שנחשב אבי אבותיו של עולם השירות בסחר באונליין, מייסד המותג ZAPOS, טוני שיי ז"ל.
למרות שהמותג "רק" מכר נעליים באונליין, שיי שם את כל יהבו על השקעה בעובדים, בשירות ובמתן ערך מוסף ללקוחות שהגיעו אליו.
הוא קידם תרבות ארגונית שלמה שהתמקדה בשירות ואיך להפוך עובדים ולקוחות למאושרים תחת הסלוגן: Delivering Happiness.
עובד מאושר נותן שירות מעולה והופך כל לקוח ליותר מאושר.
מוקד השירות עובד למשל 24/7 וניתן להחזיר נעליים תוך 365 יום. עד אז זה בהחלט נחשב מאד חריג בתחום סחר האונליין
ובכלל כשמדובר סה"כ ברכישת נעליים. הלקוח רוכש נעליים בראש שקט שי לו אבא למי הוא פונה אם יש בעיה.

הנה סרטון הדגמה מיוטיוב על זאפוס, המותג המדובר:
https://www.youtube.com/watch?v=JQvtm_l6b30

שרה, את לא מבינה מה קרה לי… ואני כמו לביאה שואגת עונה: "אבל אמרתי לך".

אחרי הגשת ספר האסטרטגיה וספר המותג, לעיתים ליזם לוקח זמן עד שנופלים לו כל האסימונים. 
יש מקרים בהם לקוחות מתקשרים ואומרים: "שרה, את לא מבינה קרה לי!", כשהם מופתעים מהתוצאות העסקיות.
 ואז התשובה השואגת היא: אבל אמרנו לכם, הכל כתוב בצורה סיסטמטית בספר האסטרטגיה. התכנית שעשינו לכם קורמת עור וגידים".

בחוסר ענווה נציין אבל זה מתבקש, שעד היום שמטנו לא מעט לסתות של יזמים שאמרו לנו: כאילו נכנסתם לראשנו,
וכתבתם את מה שאנחנו חולמים!. אנחנו בשוק, אנחנו בהלם, אנחנו המומים J ".

אז תנוח דעתכם. אין כאן קסמים! יש פה עבודה קשה, השקעה מטורפת, נועזות ודיוק וצלילה לעומקי עומקים.
 ואנחנו נכתוב ונכתוש ונדייק כל אסטרטגית מיתוג, טרם הגשתה סופית ללקוח, רק כשנהיה באלף אחוז בטוחים, 

שהיא עובדת בסינרגיה מושלמת עם היזם, אישיותו, חזון החברה ומטרותיה.

קרא עוד

שיווק אסטרטגי

מיתוג חברות ועסקים בינוניים וגדולים

אני מזמינה אתכם לחשוב על האסטרטגיה השיווקית שלכם בשנה הבאה,
במטרה לבחון היכן אתם ממוקמים כעסק.
ואני אבטא את זה בצורה נחרצת, שאינה משתמעת לשתי פנים,
במיוחד אחרי ניתוח מאלף,
שקראתי ב- FORBES לאחרונה לגבי מה קורה בשנים האחרונות בענף הקמעונאות בארה"ב.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *